سياسة الإتاحة والشمول
التزامنا بالإتاحة والشمول والمشاركة العادلة عبر جميع خدمات ومنصات CTDC.
لمعرفة المزيد
سياسة CTDC للإتاحة والشمول
تاريخ النفاذ: 15/12/2025
1. الغاية والالتزام
تلتزم CTDC بالعمل على ضمان أن تكون جميع خدماتها، ومنصاتها، ومساحاتها، ومحتواها، واتصالاتها متاحة وشاملة وعادلة. ويشمل ذلك جميع شركات CTDC وخدماتها ومجالات عملها التشغيلية، بما في ذلك البحث، والاستشارات، والتيسير، والتعليم (بما يشمل أكاديمية CTDC)، والأنظمة الداخلية، والفعاليات، والاتصالات العامة.
ومن المهم هنا التأكيد على أن الإتاحة والشمول لا يُتعامل معهما بوصفهما إضافات تقنية أو التزامات امتثال شكلية، بل بوصفهما التزامات أخلاقية وسياسية ومؤسسية جوهرية. وتعكس هذه الالتزامات قيم CTDC النسوية المتمحورة حول العدالة، ومسؤوليتها في تصميم أنظمة لا تُعيد إنتاج الإقصاء، أو الهرمية، أو العوائق البنيوية.
تُثبت هذه السياسة التزام CTDC بما يلي:
- ضمان إتاحة متكافئة وذات معنى لجميع خدمات CTDC وأنشطتها ومساحاتها؛
- اعتماد تصميم شامل، ومستجيب ثقافياً، ومُقرّ بالتنوّع العصبي؛
- العمل على توفير تعديلات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة والمتنوّعين عصبياً؛
- تعزيز الإتاحة اللغوية والثقافية والتعليمية؛
- ترسيخ المساءلة المستمرة والتحسين المتواصل.
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على:
- جميع المساحات الرقمية والمادية التابعة لـCTDC، بما يشمل المواقع الإلكترونية، والمنصات، والأنظمة، والوثائق، والاجتماعات، والفعاليات؛
- جميع الخدمات: أكاديمية CTDC، والبحث، والاستشارات، والتيسير، والابتكار، والتعاونات الخارجية؛
- جميع العاملين والعاملات، والمستشارين والمستشارات، والميسّرين والميسّرات، والباحثين والباحثات، والمتعلّمين والمتعلّمات، والعملاء والعميلات، والشركاء والشريكات؛
- جميع الأنظمة والأدوات والمتعاقدين والمتعاقدات من الأطراف الثالثة الذين تتعامل معهم CTDC.
تنطبق هذه السياسة عبر جميع البلدان التي تعمل فيها CTDC، وتُرسّخ معياراً عالمياً أدنى، بصرف النظر عن الأعراف المحلية أو العتبات التنظيمية.
3. الإطار القانوني والمعياري
ترتكز التزامات CTDC المتعلقة بالإتاحة والشمول إلى ما يلي:
- قانون المساواة في المملكة المتحدة لعام 2010، بما في ذلك واجبات توفير التعديلات المعقولة؛
- الأطر البريطانية والدولية ذات الصلة بمناهضة التمييز، والإعاقة، وحقوق الإنسان؛
- إرشادات إتاحة محتوى الويب (WCAG) 2.1 – المستوى AA، بوصفها الحد الأدنى للمعيار الرقمي؛
- ممارسات التصميم الشامل والكوني والمتمحور حول المتعلّمين والمتعلّمات/العملاء والعميلات.
وحيثما تفرض الأطر القانونية المحلية معايير أعلى، تلتزم CTDC بالعمل على استيفائها أو تجاوزها.
4. إتاحة المنصات والفضاءات الرقمية
تلتزم CTDC بالعمل على ضمان أن تكون جميع المنصات والأنظمة والمحتويات الرقمية قابلة للإدراك، وقابلة للتشغيل، ومفهومة، ومتينة لكافة المستخدمين والمستخدمات، بما في ذلك الأشخاص الذين يستخدمون تقنيات مساعدة.
وتشمل المجالات الأساسية:
- التوافق مع قارئات الشاشة، ولوحات المفاتيح، وتقنيات المساعدة؛
- هيكلية منطقية، وتنقّل متّسق، وتصميم متاح؛
- ترجمة مصاحبة، ونصوص تفريغ، ولغة واضحة، ونصوص بديلة؛
- تجنّب التحميل الحسي المفرط والتعقيد غير المبرَّر.
5. التعديلات المعقولة ودعم الوصول
تُقرّ CTDC بالتزامها القانوني والأخلاقي بتوفير تعديلات معقولة ودعم الوصول عبر جميع وظائفها، لا في التعليم فقط.
وقد تتعلق الطلبات بما يلي:
- الصيغة، أو أسلوب التواصل، أو طريقة التقديم؛
- المشاركة، أو التوثيق، أو توقعات الإجراءات؛
- المهل الزمنية، أو الوتيرة، أو الجدولة؛
- استخدام تقنيات مساعدة أو داعمة.
تُعالج جميع الطلبات بسرية واحترام، ودون طلب إفصاح غير ضروري.
6. الشمول عبر الهويات والسياقات
لا تنفصل الإتاحة عن الشمول القائم على العدالة. وبناءً على ذلك، تلتزم CTDC بمقاومة الإقصاء عبر مختلف الخطوط الاجتماعية والسياسية والثقافية والبنيوية.
6.1 الوعي الثقافي والسياسي
- تُصمَّم وتُقدَّم ممارسات CTDC بما يعكس تنوّع الجغرافيات والوقائع المعاشة والمعارف المحلية.
- وتلتزم CTDC برفض الافتراضات الكونية والمقاربات الاستخراجية.
6.2 ممارسة شاملة جندرياً وغير جوهرانية
- تعتمد CTDC لغة شاملة جندرياً وغير ثنائية حيثما كان ذلك مناسباً.
- كما تلتزم بتجنّب التمثيلات الاختزالية أو النمطية.
6.3 الإتاحة اللغوية والتعليمية
- تعتمد CTDC التواصل باللغة الإنجليزية الواضحة بشكل افتراضي.
- وحيثما ينطبق، يُقدَّم المحتوى بأكثر من لغة، بما في ذلك العربية.
- كما تلتزم CTDC بتجنّب المصطلحات المفرطة غير المفسَّرة، وشرح المصطلحات المتخصصة، واحترام الخلفيات التعليمية المتنوّعة.
6.4 تصميم مُقرّ بالتنوّع العصبي
- تُصمَّم الأنظمة والمواد ومسارات العمل بما يستوعب أنماطاً معرفية مختلفة، وحساسيات حسية متباينة، وتفضيلات متنوّعة للمشاركة.
- وتعمل CTDC، قدر الإمكان، على توفير بنية واضحة، وقابلية للتنبؤ، وتخفيف العبء المعرفي.
7. الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، ودعم الوصول
عند استخدام CTDC لأدوات ذكاء اصطناعي لدعم الإتاحة (مثل الترجمة المصاحبة، أو الترجمة، أو التلخيص)، يخضع ذلك لسياسة CTDC للاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي وسياسة حماية البيانات.
وتشمل المبادئ الحاكمة:
- الشفافية بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي؛
- إتاحة المشاركة الاختيارية (بالموافقة المسبقة)؛
- المراجعة البشرية وإعادة وضع المخرجات في سياقها؛
- حماية استقلالية المستخدمين والمستخدمات وكرامتهم وحقهم في الموافقة.
8. العبودية الحديثة والإقصاء البنيوي
تُقرّ CTDC بأن الإتاحة تشمل التحرر من الإكراه البنيوي أو المؤسسي أو القائم على العمل. وبناءً على ذلك:
- لا تتسامح CTDC مع أي شكل من أشكال العبودية الحديثة، أو العمل القسري، أو الاتجار بالبشر؛
- تُوسّع CTDC مفهوم الشمول ليشمل الحق في عمل عادل وآمن وكريم؛
- ينطبق ذلك على العاملين والعاملات، والمتعاقدين والمتعاقدات، والمتعاونين والمتعاونات، وسلاسل التوريد.
9. دعم الإتاحة ووسيلة التواصل
يمكن لأي شخص يتفاعل مع CTDC ويواجه عوائق في الإتاحة أو الشمول التواصل عبر:
تلتزم CTDC بالعمل على الاستجابة بصورة سريعة، ومحترِمة، وبنّاءة.
10. المتابعة والتحسين المستمر
تلتزم CTDC بما يلي:
- إجراء مراجعات دورية للأنظمة الرقمية وفق WCAG ومؤشرات الشمول؛
- إدماج الإتاحة ضمن سياسات المشتريات والشراكات؛
- استخدام التغذية الراجعة لتحسين الهياكل والأنظمة والثقافة المؤسسية؛
- اعتبار الإتاحة عنصراً أساسياً في الحماية من الأذى ونزاهة التعلّم.
11. المواءمة مع سياسات CTDC
تتوافق هذه السياسة مع السياسات التالية وتتعزز بها:
- مدوّنة قواعد السلوك في CTDC؛
- سياسات حماية البيانات والخصوصية؛
- سياسة الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي؛
- التزامات مكافحة الفساد والعبودية الحديثة؛
- سياسات المساواة والتنوّع والشمول، وسياسات الحماية من الأذى.
12. المراجعة
تُراجَع هذه السياسة كل سنتين، أو قبل ذلك إذا اقتضت التطورات القانونية، أو التقنية، أو التنظيمية.
تواصلوا معنا
لديكم أسئلة؟ أفكار؟ رغبة في التعاون؟ نحن هنا ونحب أن نسمع منكم، فلا تترددوا في مدّ جسور التواصل!